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PRIVACY POLICY

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El titular de la página web https://www.www.yurbbanramblas.com es SMART ROOMS COMPANY, S.L

 

El responsable del tratamiento de tus datos personales en lo relacionado con los datos que facilites a través de nuestra página y referidos a tu relación con el Hotel Yurbban Ramblas es la sociedad SOGAMAN RAMBLA, SLU como titular del Hotel y que está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA tomo 47803, folio 78, hoja número 562688, Inscripción 1ª en la Rambla 127 08002 Barcelona con CIF nº B04988754 (en adelante Yurbban Ramblas)

 

YURBBAN Ramblas ha tomado las medias técnicas y organizativas necesarias para el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Los datos de contacto de YURBBAN Ramblas, en relación con la privacidad y la protección de tus datos personales son:

Teléfono: +34 93 160 03 03

Correo electrónico: gdpr@smartroomscompany.com

 

2. ¿Qué tipo de datos personales tratamos y con qué finalidad?

1-Tipos de datos personales que tratamos

Por razones de confidencialidad recogemos la menor cantidad de datos posibles de nuestros clientes, más allá de los que nos facilitan voluntariamente o aquellos que nos obliga la Ley a recoger y conservar en caso de reservas realizadas a través de los motores de reserva.

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

a. Nombre, tratamiento, género.

b. Sus detalles de contacto y dirección, el número de teléfono si hace una reserva por teléfono y nos los deja, su dirección de correo electrónico si nos hace una reserva desde su correo electrónico o aquellos datos requeridos por el motor de reserva para hacer una reserva. Datos y fecha de su reserva, información sobre su estancia y preferencias, así como datos de su tarjeta de crédito. Datos de su tarjeta de crédito. En el caso de realizar una reserva de manera electrónica, el sistema podrá solicitarle un selfie para comprobar la veracidad de la documentación aportada. Su imagen sólo se utilizará para esos fines y sólo se conservará durante el tiempo estrictamente necesario.

c. En el caso de nuestros empleados los datos de identificación, datos de seguridad social, datos bancarios y todos los que sean necesarios para el desarrollo de la relación laboral.

d. Datos de identificación de nuestros proveedores de las personas de contacto de estas en caso de ser sociedades.

e. Imágenes captadas por nuestras cámaras de videovigilancia.

f. Registramos sus comunicaciones con nosotros realizadas mediante correo electrónico u otros medios. Cuando realiza una comunicación telefónica, nuestro servicio de atención al cliente podría registrar sus preguntas en nuestra base de datos.

g. Información recopilada cuando utiliza nuestro sitio web y otros medios digitales, en su caso.

Cuando utiliza nuestro sitio web podríamos registrar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de origen y comportamiento de navegación de web.

 

2-Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:

a. Registrarle en nuestra base de datos si hace una reserva, en caso de que nos los facilite o haga la reserva por un motor de reserva.

b. Realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de nuestra web y nuestros clientes o potenciales clientes.

c. En YURBBAN RAMBLAS tratamos la información que nos facilita con el fin de responder a la solicitud de información que nos haga llegar, facilitarle información sobre nuestros servicios, gestionar interna y externamente sus reservas o la prestación de nuestros servicios, así como las compras que realizamos a nuestros proveedores, así como dar cumplimiento a las obligaciones legales que se deriven de dichas actividades.

d. Comunicarnos con Ud. para responder a sus consultas y tramitar sus quejas u obtener su opinión sobre la calidad de nuestros alojamientos, nuestros servicios o el trato recibido.

e. Remitir comunicaciones comerciales publicitarias por email, redes sociales, o cualquier otro medio electrónico, en caso de que el Usted haya consentido expresamente al envío de dichas comunicaciones comerciales por vía electrónica. En caso de que Usted sea un cliente recurrente, podremos remitirle información comercial, novedades o noticias relacionadas con nuestros servicios sin requerirle un consentimiento previo. Puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la comunicación de marketing pertinente o contactando con nosotros a través gdpr@smartroomscompany.com.

f. Registrar las imágenes captadas por nuestras cámaras de videovigilancia por razones de seguridad. Estas imágenes podrán ser cedidas a la Policía o a la autoridad judicial a su requerimiento.

g. Igualmente, los datos que su pudieran recoger durante su navegación se tratarán con el objetivo de proporcionar acceso a los contenidos en línea de la web, así como atender las solicitudes de los usuarios de la web, llevar un registro de estadístico de visitas (direcciones IP, datos del navegador, país, página accedida, etc.) a efectos de que nos facilite desarrollar mejores servicios y productos, optimizar nuestra oferta y, proporcionar un servicio de atención al cliente más eficaz y mejorar el diseño y el contenido de nuestros sitios web.

h. Los datos de nuestros clientes y proveedores serán tratados, dentro de la relación contractual que les vincula con nosotros, en cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y, en su caso, en cumplimiento de la ley de seguridad ciudadana.

De acuerdo con la LSSICE, le informamos que YURBBAN RAMBLAS no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail si no tiene la legitimación necesaria. En cualquier caso, Usted siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas en esta Política, salvo por obligación legal o requerimiento judicial.

Sus datos personales no serán objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre Usted.

 

3. ¿Cuál es la base legal que legitima el tratamiento de sus datos?

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento expreso otorgado para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas, que se solicitará en el momento que nos solicite información.

En caso de que se produzca una relación comercial entre Ud., ya sea como cliente, como proveedor o como empleado y YURBBAN RAMBLAS la base legal que legitimará el tratamiento de sus datos personales será la ejecución de la relación contractual que se habrá generado, así como, en su caso, el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.

La base legal que legitima el tratamiento de las imágenes registradas por nuestras cámaras de videovigilancia es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestras instalaciones.

 

4. Plazo de conservación ¿cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales que nos proporcione se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la información que nos solicite, así como para gestionar las reservas que nos realicen nuestros clientes o para el cumplimiento de cualquier contrato que se genere entre YURBBAN RAMBLAS y terceros.

Las imágenes registradas por nuestras cámaras de videovigilancia se conservarán 30 días, salvo que a requerimiento de la policía o la autoridad judicial deban conservarse durante más tiempo. En estos casos se conservarán debidamente bloqueadas.

Una vez los datos hayan cumplido las necesidades para los que fueron recogidos los borraremos definitivamente. No obstante, conservaremos sus datos más tiempo en caso de que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales. Igualmente, podrá ser necesario conservarlos durante el tiempo necesario para la prescripción de las responsabilidades legales que se generen.

Los datos que nos facilite para iniciar un proceso de selección de personal en YURBBAN RAMBLAS se conservarán durante un plazo máximo de un año. Posteriormente si no se ha incorporado a YURBBAN RAMBLAS y no está dentro de un proceso de selección serán eliminados y no conservaremos copia.

Los datos personales de nuestros trabajadores serán conservados durante el tiempo que dure su relación laboral con YURBBAN RAMBLAS y, posteriormente, durante los plazos previstos legalmente.

 

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Dentro de nuestra organización sus datos personales serán tratados por el personal debidamente autorizado, y, si fuera necesario o práctico para cumplir con los fines indicados anteriormente, podrán ser tratados ​​por terceros.

 

Las categorías de destinatarios a quienes pueden comunicarse sus datos personales son los siguientes:

 

    1. Cuando sea necesario por motivos operativos, con las empresas Smart Rooms Company, S.L. y The Net Revenue, S.L. o del GRUPO SOGAMAN (como Sogaman, S.L.; Sogaman Residencial, S.L.U.; Sogaman T26, S.L.U. Sogaman Rambla, SLU, Sogaman Palma, S.L.U.)
    2. Terceros nombrados encargados del tratamiento, como proveedores de TI, consultores y asesores y otras empresas que prestan servicios auxiliares.
    3. Entidades y Organismos públicos, exclusivamente con el fin de cumplir con las obligaciones legales que correspondan, incluida la Policía a quien se comunicará la identidad de las personas que se alojen en nuestro Hotel, en cumplimiento de la normativa vigente de seguridad ciudadana.
    4. Otros proveedores a los que, en su caso, puedan cederse sus datos personales a instituciones financieras, proveedores de servicios de detección de fraude, en su caso etc.

 

    1. Empresa de gestión de la videovigilancia.

 

En cualquier caso, todos los terceros citados anteriormente habrán firmado, con carácter previo, el correspondiente compromiso de confidencialidad siguiendo nuestras instrucciones conforme a la vigente normativa de protección de datos personales, estarán sometidos al deber de secreto profesional o actuarán en cumplimiento de una obligación legal. La información que usted nos proporcione tanto a través de este sitio web será alojada en los servidores de YURBBAN RAMBLAS.

 

 

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Si desea ejercer los derechos que la normativa de protección de datos le otorga, por favor, envíenos un e mail a la siguiente dirección gdpr@smartroomscompany.com poniendo en el asunto el derecho que quiere ejercitar y adjuntando copia de su documento nacional de identidad o pasaporte.

 

Los Derechos que la normativa vigente reconoce y que, en su caso, puede ejercer son:

Derecho de Acceso a los datos:

 

Tiene derecho a que YURBBAN RAMBLAS le comunique si se están tratando o no sus datos personales y, en caso de que se confirme el tratamiento, posibilitará su acceso facilitándole la siguiente información:

-Los fines del tratamiento.

-Las categorías de datos de que se trate.

-El plazo o criterios de conservación de los datos.

 

Derecho de rectificación de los datos:

Tendrá derecho a que YURBBAN RAMBLAS rectifique sus datos cuando resulten inexactos o incompletos mediante una declaración rectificativa adicional.

 

Derecho de Supresión de los datos:

El interesado tendrá derecho a que YURBBAN RAMBLAS suprima sus datos, cuando:

-El tratamiento sea ilícito.

-El interesado haya retirado su consentimiento.

-Ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.

-El interesado haya ejercido el derecho de oposición y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento.

-Los datos deban suprimirse para cumplir una obligación jurídica de YURBBAN RAMBLAS.

 

El interesado no tendrá derecho a que YURBBAN RAMBLAS suprima sus datos cuando el tratamiento sea necesario:

-Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.

-Para cumplir una obligación jurídica de YURBBAN RAMBLAS.

-Para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

-Por interés público fundamentado en la legislación vigente por razones de salud pública o para fines de investigación histórica, estadística o científica.

 

Derecho de Portabilidad de los datos:

Tiene derecho a que YURBBAN RAMBLAS transmita sus datos a otro responsable del tratamiento o al mismo interesado, mediante un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se base en:

-El consentimiento del interesado para fines específicos.

-La ejecución de un contrato o precontrato con el interesado.

 

El derecho a la portabilidad de datos no se aplicará cuando:

-Sea técnicamente imposible la transmisión.

-Pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.

-El tratamiento tenga una misión de interés público fundamentado en la legislación vigente.

 

Derecho de Limitación del tratamiento:

El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos realizado por YURBBAN RAMBLAS por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en:

 

-Mercadotecnia directa.

-Elaboración de perfiles.

-Interés legítimo del responsable o terceros, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado, especialmente si es un niño.

-Investigación histórica, estadística o científica, salvo que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público.

 

Aunque el interesado se oponga al tratamiento de sus datos, YURBBAN RAMBLAS podrá seguir tratándolos siempre y cuando su interés legítimo impere sobre los intereses o los derechos y libertades del interesado en un procedimiento judicial que lo justifique.

YURBBAN RAMBLAS deberá informar al interesado del derecho a oponerse al tratamiento de sus datos de manera explícita, clara y separada de cualquier otra información, en el momento de la primera comunicación.

 

Derecho de oposición:

Es el derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de éstos o se cese en el mismo cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, por la concurrencia de un motivo legítimo y fundado, referido a su concreta situación personal, que lo justifique, y siempre que una Ley no disponga lo contrario.

 

Derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles:

El interesado tendrá derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuya finalidad sea adoptar decisiones individuales basadas en un tratamiento automatizado de datos y destinadas a evaluar, analizar o predecir los siguientes aspectos personales:

 

-Rendimiento profesional.

-Situación económica.

-Salud.

-Preferencias o intereses personales.

-Fiabilidad.

-Comportamiento.

-Ubicación o movimientos de la persona.

 

Cuando la elaboración de perfiles se base únicamente en un tratamiento automatizado:

 

-El interesado tendrá derecho a estar informado si la decisión que pueda ser tomada pueda producirle efectos jurídicos que le afecten significativamente.

-El interesado tendrá derecho a obtener la intervención humana por parte de YURBBAN RAMBLAS, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, si el tratamiento ha sido autorizado mediante:

-El consentimiento explícito del interesado.

-Un contrato entre YURBBAN RAMBLAS y el interesado.

No se aplicará al derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuando la decisión que pueda ser tomada a consecuencia de esta esté autorizada mediante:

 

-El consentimiento explícito del interesado.

-Un contrato entre YURBBAN RAMBLAS y el interesado.

-Un tratamiento fundamentado en la legislación vigente.

 

7. Reclamación ante la autoridad de control

En caso de que considere que YURBBAN RAMBLAS ha vulnerado alguno de sus derechos protegidos por la normativa de protección de datos personales o que ésta ha violado cualquier obligación en materia de protección de los Datos Personales, tiene el derecho de presentar reclamación a la autoridad de control competente que en España es la Agencia Española de Protección de Datos sita en la Calle Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

Tel. 901 100 099 - 912 663 517

 

Igualmente puede presentar una reclamación electrónica a través de la sede electrónica que está disponible en su página web https://www.aepd.es 

 

8. Legislación y jurisdicción

La presente política de privacidad se rige en todos y cada uno de sus extremos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

 

Igualmente se rige por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Igualmente, nuestra página web se rige por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

Los Usuarios de esta Web están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de BARCELONA.

 

 

9. Información adicional

-REDES SOCIALES (POLÍTICA PRIVACIDAD)

 

Le informamos que YURBBAN RAMBLAS puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de YURBBAN RAMBLAS se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

YURBBAN RAMBLAS tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.

Queda prohibida la publicación de contenidos:

- Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.

- Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que YURBBAN RAMBLAS considere inapropiados.

- Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, YURBBAN RAMBLAS se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren inapropiados.

Las comunicaciones remitidas a través de las redes sociales serán incorporadas a un archivo propiedad de YURBBAN RAMBLAS, pudiéndole enviar información de su interés.

Puede acceder a más información, así como consultar las empresas que forman parte de nuestro grupo, en la presente política de privacidad.

En todo caso, si Ud. remite información personal a través de la red social, YURBBAN RAMBLAS. quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el usuario en caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. YURBBAN RAMBLAS ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

CERTIFICADO SSL (SECURE SOCKETS LAYER)

El CERTIFICADO SSL proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre YURBBAN RAMBLAS y el usuario. YURBBAN RAMBLAS dispone de un certificado de seguridad que se utiliza para realizar conexiones seguras y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.

 

IDIOMA

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción, en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.

 

10. Actualización

Esta Política de privacidad se ha actualizado por última vez en diciembre de 2021 pero podrá actualizarse en cualquier momento. Le recomendamos que la consulte cada vez que acceda a nuestra página por si ha sufrido alteraciones.